时间很快过去了半年。在这半年时间里，洪海仍然没有找到解决落户问题的有效办法，他甚至找过那个郑姓民警的上级，希望能够获得帮助。但是很遗憾，依然没有结果。洪海的旧身份证件已经过期，因为无法落户，新的二代身份证件办不下来，洪海的工作和生活都面临着巨大的危机。独自身在异乡拼搏的洪海再一次体会到了绝望的滋味，本来发展顺利的工作因为没有身份证件无法进行续约，只能暂时放弃，本来住在公司集体宿舍的洪海只能搬出去自己想办法去租房。但由于没有证明身份的证件，租房都成了一个天大的难题，最终只能在很偏远的郊区，租了一间小平房作为暂时的安身肚子，一边之所。渐渐地，身上的钱也快花光了，洪海尝试着去找一些零工或者兼职，甚至想去一些管理不严的小作坊去上班，一边维持生计，一边想办法解决落户的问题，但最终都因为没有身份证件无疾而终。
现实的生活有时就是这么残酷，此时的洪海已经接近崩溃的边缘。不过即使如此，他仍然保留着那部已经显得破旧的手机，每个星期给家里打一个简短的电话，只有在电话里听到父母熟悉的声音，才能给洪海增添一些继续活下去的动力。在电话里，他没有告诉爸妈的真实情况，反而告诉他们自己过得很好，工作也很顺利。这是他有生以来第一次对父母撒谎，因为他不想父母为他操心。
冬天很快就到了，这一年的冬天非常的寒冷，春节前夕一连下了十几天的大雪，导致全国很多的公路铁路都被迫封闭，很多在外地的打工人都无法回老家跟家人团聚，只能就地过年。此时的洪海，已经交不起小平房的租金，只能在一处因为下雪暂时停工的拆迁房里暂时安身，饿的时候就抓一把积雪塞在嘴里。最难熬的是晚上，冬天的南方，潮湿而阴冷，那刺骨的寒风好像具有无比的穿透力，本就拆除了一半的房子更加无法抵挡寒风的肆虐。洪海只能想办法找一些柴火，找一个背风的地方点燃，然后裹上自己被平房房东赶出去时不舍得丢弃的被子，就躺在旁边睡觉。很快，他就发现，身上的被子被溅起来的火星烫得千疮百孔，有好几次都差一点在迷糊中被裹在被子里烧成灰烬。
大年三十那天晚上，当父母温暖的声音从手机那头传来的时候，洪海差一点就要将自己现在的处境说出口，但他最终还是忍住了。身处逆境中的他实在不想在这个父母难得轻松高兴的节日给他们添堵。好在这一年因为大雪的缘故，很多人都没能回家过年，才让洪海有机会瞒过父母。
这是洪海二十多年来最至暗的时刻。本来以为，熬过了高考落榜，熬过了初恋分别，熬过了哥哥牺牲，熬过了父亲重伤，熬到了大学毕业，自己一家以后的日子就是一片坦途，但现实狠狠地给了他一记闷棍。大年三十，身在陋室，以雪为食，难以为继的洪海不知道，还有什么人能比现在的自己更悲惨。
也许正应了那句老话，“天无绝人之路”，就在洪海一筹莫展，身心饱受摧残的时候，他从一个非常偶然的场面得知，SZ市公安局按照省公安系统的要求，出于解决老百姓在公安系统内办事难的现状，联合工信部门，一起建立了SZ市公安局的官方网站。在这个网站上有一个供百姓投诉和建议的平台，百姓可以在这个平台上对事情自己走正常程序没法办理甚至被阻挠办理的进行实名举报，有市公安局的额部门直接领导负责在一定的时限内处理这些问题，如果市公安局无法解决，可以向更高一级公安部门进行投诉。
洪海的眼前仿佛又看到了一线曙光，他拿出身上最后剩下的20元钱，找到一个网吧，果真在网吧的电脑上找到了市公安局的官网和投诉平台。洪海已经顾不得网络风险之类的警告，他利用有限的时间在投诉平台上将自己户口迁移的问题一五一十地写下来，并留下了电话。
很快，他就接到了昆山市公安局户籍科科长亲自打来的电话。在电话中，对方核实了洪海的身份，然后要求洪海带着相关资料前往户籍科办公地点，由科长亲自接待。如果洪海所述属实，将立即解决落户问题。
洪海当然要珍惜这得来不易的机会，他顾不得自己的脏乱形象，在第二天一早按照约定的时间将自己一直保存得很好的档案资料以及老家公安机关开具的证明一起交给了那位看起来很是和蔼的女户籍科长。女科长认真的查看了资料，然后转头看了又看洪海现在的邋遢模样，眼圈也不禁一红。“洪海同志，经过我的检查，我可以肯定地告诉你，你提供的落户资料是齐全并且符合落户规定的，我看得出，因为这落户问题，导致你吃了不少苦，失去了很好的工作，在此我代表昆山市公安局户籍科对你表示歉意。”
说完，女科长亲自打电话给之前拒绝给洪海落户的派出所，接电话的正是那位郑姓民警。在科长正气凌然的问责声中，那位郑姓民警支支吾吾说了半天，也没有把原因解释清楚。女科长这次是真的生气了，“你不要再做无谓的解释。你听着，现在我让洪海同志马上去你那，你必须在第一时间完成他的落户程序，并协助他办好临时身份证等各类事项。至于你的问题怎么处理，我会在跟市局领导汇报后再宣布。”说完“啪”的一声挂了电话。
转过身来，女科长满脸歉疚地对洪海说：“洪海同志”，请麻烦你现在立刻去办理你的落户手续，办完后请还是回到这里来，我现在去跟领导汇报这件事，然后等你回来后，我们科会给你一个详细的处理结果，你有什么要求也可以到时候当面跟我和我们领导谈。”